Сеть кофеен, Львов
Сеть кофеен с 6 локациями во Львове. Перешли с пластиковых карт на MYLOY.APP и собрали базу из 10 000+ лояльных клиентов за 14 месяцев.
У Good Life Coffee было 6 локаций, но они не знали своих клиентов. Пластиковые карты терялись, SMS-рассылки стоили тысячи в месяц, а понять, кто возвращается и почему, было невозможно. Маркетинг работал вслепую.
Запустили программу лояльности MYLOY.APP с интеграцией Poster POS. Каждый клиент регистрируется за 30 секунд через QR-код и получает бонусную карту в Apple/Google Wallet. Прогрессивный кешбэк от 3% до 10% мотивирует возвращаться.
Органический рост через QR-коды на столах и сарафанное радио. Без платной рекламы.
Автоматические пуш-уведомления возвращают клиентов, не заходивших 2+ недели.
Клиенты с бонусами тратят больше, потому что знают — с покупки вернётся кешбэк.
Пуш-уведомления полностью заменили SMS. Экономия ~€800/месяц.
"Мы перестали тратить на SMS и наконец видим, кто наши постоянные. Окупаемость — меньше месяца."