Мережа кав'ярень, Львів
Мережа кав'ярень з 6 локаціями у Львові. Перейшли з пластикових карток на MYLOY.APP і за 14 місяців побудували базу з 10 000+ лояльних клієнтів.
Good Life Coffee мали 6 кав'ярень, але не знали своїх клієнтів. Пластикові картки губилися, SMS-розсилки коштували тисячі гривень щомісяця, а зрозуміти хто повертається і чому — було неможливо. Маркетинг працював наосліп.
Запустили програму лояльності MYLOY.APP з інтеграцією Poster POS. Кожен клієнт реєструється за 30 секунд через QR-код, отримує бонусну картку в Apple/Google Wallet. Прогресивний кешбек від 3% до 10% мотивує повертатися.
Органічне зростання через QR на столиках і рекомендації. Без платної реклами.
Автоматичні push-сповіщення повертають клієнтів, які не були 2+ тижні.
Клієнти з бонусами витрачають більше, бо знають що отримають кешбек.
Push-сповіщення замінили SMS повністю. Економія ~8000 грн/міс.
"Ми перестали витрачати на SMS і нарешті бачимо хто наші постійні клієнти. Повернення інвестиції — менше місяця."