Cadena de cafeterías, Lviv
Cadena de cafeterías con 6 locales en Lviv. Pasaron de tarjetas de plástico a MYLOY.APP y construyeron una base de 10.000+ clientes fieles en 14 meses.
Good Life Coffee tenía 6 locales pero no conocía a sus clientes. Las tarjetas de plástico se perdían, los envíos de SMS costaban miles al mes y era imposible saber quién volvía y por qué. El marketing operaba a ciegas.
Lanzaron un programa de fidelización MYLOY.APP integrado con Poster POS. Cada cliente se registra en 30 segundos mediante QR y obtiene una tarjeta de bonos en Apple/Google Wallet. El cashback progresivo del 3% al 10% los motiva a volver.
Crecimiento orgánico mediante QR en las mesas y boca a boca. Sin publicidad de pago.
Las notificaciones push automatizadas traen de vuelta a clientes que llevan 2+ semanas sin venir.
Los clientes con bonos gastan más porque saben que acumularán cashback.
Las notificaciones push reemplazaron completamente al SMS. Ahorro de ~€800/mes.
"Dejamos de gastar en SMS y por fin vemos quiénes son nuestros clientes habituales. El retorno de la inversión — menos de un mes."