Sieć kawiarni, Lwów
Sieć kawiarni z 6 lokalami we Lwowie. Przeszła z plastikowych kart na MYLOY.APP i zbudowała bazę ponad 10 000 lojalnych klientów w 14 miesięcy.
Good Life Coffee miało 6 lokali, ale nie znało swoich klientów. Plastikowe karty ginęły, kampanie SMS kosztowały tysiące miesięcznie, a zrozumienie, kto wraca i dlaczego, było niemożliwe. Marketing działał po omacku.
Uruchomiono program lojalnościowy MYLOY.APP zintegrowany z Poster POS. Każdy klient rejestruje się w 30 sekund przez kod QR i otrzymuje kartę bonusową w Apple/Google Wallet. Progresywny cashback od 3% do 10% motywuje do powrotów.
Organiczny wzrost dzięki kodom QR na stolikach i poleceniom. Bez płatnej reklamy.
Automatyczne powiadomienia push przywracają klientów, którzy nie byli od 2+ tygodni.
Klienci z bonusami wydają więcej, bo wiedzą, że zarobią cashback.
Powiadomienia push całkowicie zastąpiły SMS-y. Oszczędność ok. €800/mies.
"Przestaliśmy wydawać na SMS-y i wreszcie widzimy, kim są nasi stali klienci. Zwrot z inwestycji — mniej niż miesiąc."