Café-Kette, Lwiw
Café-Kette mit 6 Standorten in Lwiw. Wechselte von Plastikkarten zu MYLOY.APP und baute in 14 Monaten eine Basis von 10.000+ treuen Kunden auf.
Good Life Coffee hatte 6 Standorte, kannte aber seine Kunden nicht. Plastikkarten gingen verloren, SMS-Kampagnen kosteten monatlich Tausende, und zu verstehen, wer zurückkommt und warum, war unmöglich. Marketing geschah im Blindflug.
Startete ein MYLOY.APP Kundenbindungsprogramm integriert mit Poster POS. Jeder Kunde registriert sich in 30 Sekunden per QR-Code und erhält eine Bonuskarte in Apple/Google Wallet. Progressiver Cashback von 3% bis 10% motiviert zur Rückkehr.
Organisches Wachstum durch QR-Codes an Tischen und Mundpropaganda. Keine bezahlte Werbung.
Automatisierte Push-Benachrichtigungen bringen Kunden zurück, die 2+ Wochen nicht da waren.
Kunden mit Bonuspunkten geben mehr aus, weil sie wissen, dass sie Cashback sammeln.
Push-Benachrichtigungen haben SMS vollständig ersetzt. Einsparungen von ~€800/Monat.
"Wir haben aufgehört, SMS-Geld auszugeben, und sehen endlich, wer unsere Stammkunden sind. Amortisation — weniger als ein Monat."