Сеть кофеен, Украина
Сеть кофеен с 4 локациями. Подключили MYLOY.APP для формирования базы постоянных клиентов и замены бумажных карт цифровой программой лояльности.
У ART COFFEE было 4 точки и бумажные карты лояльности. Клиенты их теряли, бариста забывали ставить штампы, а оценить эффективность программы было невозможно. SMS-рассылки по базе стоили реальных денег каждый месяц.
Перешли на цифровую программу лояльности с MYLOY.APP. Каждый клиент регистрируется через QR-код на кассе и получает цифровую карту с кешбэком. Пуш-уведомления полностью заменили SMS — коммуникация с клиентами стала бесплатной.
Быстрый рост базы благодаря простой QR-регистрации на кассе.
Кешбэк мотивирует возвращаться, пуш-напоминания держат кофейню в памяти.
Пуш-уведомления бесплатны и имеют более высокую открываемость, чем SMS.
Впервые могут видеть, кто ходит часто, кто перестал, какой средний чек.
"Наконец избавились от бумажных карт. Клиенты довольны, мы видим статистику — всё работает."