Sieć kawiarni, Ukraina
Sieć kawiarni z 4 lokalami. Podłączyła MYLOY.APP, żeby zbudować bazę stałych klientów i zastąpić papierowe karty cyfrowym programem lojalnościowym.
ART COFFEE miało 4 lokale i używało papierowych kart lojalnościowych. Klienci je gubili, bariści zapominali stemplować, a mierzenie efektywności programu było niemożliwe. Kampanie SMS do bazy kosztowały realne pieniądze co miesiąc.
Przeszli na cyfrowy program lojalnościowy z MYLOY.APP. Każdy klient rejestruje się przez kod QR przy kasie i dostaje cyfrową kartę z cashbackiem. Powiadomienia push całkowicie zastąpiły SMS-y — komunikacja z klientami stała się darmowa.
Szybki wzrost bazy dzięki prostej rejestracji QR przy kasie.
Cashback motywuje do powrotów, przypomnienia push utrzymują kawiarnię w świadomości.
Powiadomienia push są darmowe i mają wyższy wskaźnik otwarć niż SMS-y.
Po raz pierwszy mogą zobaczyć, kto przychodzi często, kto przestał i jaki jest średni rachunek.
"Wreszcie pozbyliśmy się papierowych kart. Klienci są zadowoleni, my widzimy statystyki — wszystko działa."