Café-Kette, Ukraine
Café-Kette mit 4 Standorten. Startete mit MYLOY.APP, um eine Stammkundenbasis aufzubauen und Papierkarten durch ein digitales Kundenbindungsprogramm zu ersetzen.
ART COFFEE hatte 4 Standorte und nutzte Papier-Kundenkarten. Kunden verloren sie, Baristas vergaßen zu stempeln, und die Programmwirksamkeit zu messen war unmöglich. SMS-Kampagnen an ihre Basis kosteten jeden Monat echtes Geld.
Wechselte zu einem digitalen Kundenbindungsprogramm mit MYLOY.APP. Jeder Kunde registriert sich per QR-Code an der Kasse und erhält eine digitale Karte mit Cashback. Push-Benachrichtigungen haben SMS vollständig ersetzt — Kundenkommunikation wurde kostenlos.
Schnelles Basiswachstum dank einfacher QR-Registrierung an der Kasse.
Cashback motiviert zur Rückkehr, Push-Erinnerungen halten das Café im Gedächtnis.
Push-Benachrichtigungen sind kostenlos und haben höhere Öffnungsraten als SMS.
Zum ersten Mal sehen sie, wer oft kommt, wer aufgehört hat, und was der Durchschnittsbon ist.
"Endlich Papierkarten losgeworden. Kunden sind zufrieden, wir sehen die Statistiken — alles funktioniert."