Мережа кав'ярень, Україна
Мережа кав'ярень з 4 локаціями. Підключили MYLOY.APP для побудови бази постійних клієнтів і заміни паперових карток на цифрову програму лояльності.
ART COFFEE мали 4 кав'ярні і використовували паперові картки лояльності. Клієнти їх губили, бариста забували штампувати, а зрозуміти ефективність програми було неможливо. SMS-розсилки на базу коштували відчутних грошей щомісяця.
Перейшли на цифрову програму лояльності MYLOY.APP. Кожен клієнт реєструється через QR-код на касі, отримує електронну картку з кешбеком. Push-сповіщення замінили SMS повністю — комунікація з клієнтами стала безкоштовною.
Швидке зростання бази завдяки простій реєстрації через QR на касі.
Кешбек мотивує повертатися, push-нагадування не дають забути про кав'ярню.
Push-сповіщення безкоштовні і мають вищий відсоток відкриттів ніж SMS.
Вперше бачать хто приходить часто, хто перестав, і який середній чек.
"Нарешті позбулися паперових карток. Клієнти задоволені, ми бачимо статистику — все працює як треба."