Sieć kawiarni, Kijów
Sieć kawiarni z 4 lokalami w Kijowie. Uruchomiła MYLOY.APP i w 5 miesięcy zbudowała aktywną bazę klientów oraz znacząco poprawiła reputację online.
SIPKAVA otworzyła 4 lokale, ale ocena Google wynosiła 3.6 — poniżej konkurencji. Nowi klienci widzieli niską ocenę i szli gdzie indziej. Do tego brakowało narzędzia do komunikacji ze stałymi gośćmi.
Podłączono MYLOY.APP z automatycznym zbieraniem opinii. Po każdej 3. wizycie klienci otrzymują push z prośbą o opinię na Google. Równolegle — cashback i program bonusowy na utrzymanie.
Od zera do aktywnej bazy w 5 miesięcy. Rejestracja QR przy kasie i na stolikach.
Automatyczne zbieranie opinii od lojalnych klientów podniosło ocenę o 1.2 punktu.
Cashback i przypomnienia push działają — klienci wracają częściej.
SIPKAVA otrzymała brandowaną aplikację w App Store i Google Play.
"Nasza ocena Google wzrosła z 3.6 do 4.8 — najlepsza inwestycja dla naszego biznesu. Nowi klienci teraz przychodzą do nas sami."