Cadena de cafeterías, Kyiv
Cadena de cafeterías con 4 locales en Kyiv. Lanzaron MYLOY.APP y en 5 meses construyeron una base activa de clientes y mejoraron drásticamente su reputación online.
SIPKAVA abrió 4 locales, pero su valoración en Google era 3,6 — por debajo de la competencia. Los nuevos clientes veían la baja puntuación y se iban a otra parte. Además, no tenían ninguna herramienta para comunicarse con sus habituales.
Conectaron MYLOY.APP con recopilación automática de reseñas. Tras cada 3.ª visita, los clientes reciben un push pidiéndoles que dejen una reseña en Google. En paralelo — cashback y programa de bonos para la retención.
De cero a una base activa en 5 meses. Registro con QR en el mostrador y en las mesas.
La recopilación automática de reseñas de clientes fieles subió la puntuación 1,2 puntos.
El cashback y los recordatorios push funcionan — los clientes vuelven más a menudo.
SIPKAVA obtuvo una app con su marca en App Store y Google Play.
"Nuestra valoración en Google pasó de 3,6 a 4,8 — la mejor inversión para nuestro negocio. Ahora los nuevos clientes nos encuentran solos."