Клиенты приходят раз в 1-2 месяца, тратят €100-250. Каждый потерянный клиент — серьёзный удар.
Стандартный кешбэк 3% тут не работает — слишком мало. Прогрессивная шкала: 5% до €500 покупок, 7% до €1 500, 10% выше + ранний доступ к коллекциям.
Push не должен говорить «приходите к нам» (навязчиво), а лучше «Новая коллекция — первый доступ для VIP-участников» или «У вас €60 бонусами, распродажа начинается завтра».
Реферальная программа: «Приведи друга — €25 обоим». В моде рекомендации работают лучше любой рекламы.