Скидка 10% — вы просто зарабатываете на 10% меньше. Прямо сейчас. Клиент доволен, но нет мотивации вернуться — ту же скидку дадут у конкурентов.
Кешбэк 5% работает иначе: клиент тратит бонусы при следующем визите. То есть вы платите, только когда он возвращается. Плюс эффект «жалко терять» — €4 на счёте тянут его к вам, а не к конкуренту.
Прогрессивная шкала — вот где начинается самое интересное. 3% для новых, 5% после €250 покупок, 7% после €750. Клиент видит прогресс, ходит чаще. Не теория — мы видим это в нашей аналитике каждый день.