¿Qué es una automatización de marketing?
Una automatización es un mensaje o acción que se dispara automáticamente cuando ocurre algo específico. "Si el cliente lleva 20 días sin visitar → enviar push de recuperación." "Si hoy es el cumpleaños del cliente → enviar bono especial." "Si el cliente acaba de hacer una compra → enviar agradecimiento con saldo actualizado."
Una vez configuradas, esas automatizaciones funcionan 24/7 sin intervención humana. El sistema detecta el momento adecuado y actúa.
Las 4 automatizaciones esenciales
1. Bienvenida: Cuando un cliente se registra, recibe un push de bienvenida con su saldo inicial (si hay bono de registro) y un enlace a la app. Primera impresión automatizada, siempre perfecta.
2. Post-visita: Unas horas después de una compra, el cliente recibe un push de agradecimiento: "Gracias por tu visita de hoy. Tu saldo es ahora €8,20." Recordatorio del valor acumulado sin que haya que hacer nada.
3. Cumpleaños: El mes del cumpleaños del cliente, recibe un bono especial. Tasa de uso del 40-60% — muy superior a cualquier promoción genérica.
4. Recuperación: Clientes que llevan 21 días sin visitar reciben un push de recuperación con un bono extra. Entre el 15% y el 25% vuelven gracias a este recordatorio.
La regla de las horas tranquilas
Las automatizaciones bien configuradas respetan el horario del cliente: no envían mensajes entre las 22:00 y las 08:00. Un push de madrugada molesta incluso si el contenido es bueno. MYLOY.APP aplica automáticamente esa restricción.
El resultado a largo plazo
Un negocio con 4 automatizaciones bien configuradas tiene, en la práctica, un equipo de marketing que trabaja los 365 días del año, los 7 días de la semana, sin vacaciones ni distracciones. Eso es exactamente lo que marca la diferencia entre los negocios que crecen y los que se estancan.