Das echte Problem
Cafés geben €300-500/Monat für Instagram-Werbung aus. Davon kommen 50 neue Kunden. 30 kommen nie wieder. 20 kommen vielleicht ein zweites Mal. 5 werden Stammkunden. Kosten pro Stammkunden: €70.
Mit einem Kundenbindungsprogramm wird jeder neue Kunde in das System aufgenommen. Automatisiertes Marketing bringt ihn zurück. Kosten pro reaktiviertem Kunden: €0,50.
Was in Cafés wirklich funktioniert
5-7% Cashback. Bei einem €8-Kaffee sind das 40-56 Cent. Klingt wenig — aber nach 10 Besuchen hat der Kunde €4-5 gesammelt. Das ist ein Gratis-Kaffee, auf den er wartet.
Push nach 10 Tagen. „Sie waren schon eine Weile nicht mehr da. Ihr Lieblingscappuccino wartet — und Sie haben €4,50 in Bonuspunkten." 25% Öffnungsrate, 18% kommen an dem Tag.
Geburtstag. „Herzlichen Glückwunsch! Verdoppelte Bonuspunkte diese Woche nur für Sie." Öffnungsrate 71%, das höchste aller Kampagnen.
Einrichtung in 5 Minuten
QR-Code ausdrucken und auf den Tresen stellen. Kassensystem verbinden (30 Minuten Einrichtung). Erste Kunden registrieren sich am selben Tag. Nach 3 Monaten haben die meisten Cafés 200-500 registrierte Stammkunden.