Kunden kommen alle 1-2 Monate und geben €100-250 aus. Jeder verlorene Kunde ist ein echter Verlust.
Ein einfaches 3% Cashback reicht hier nicht — zu wenig. Progressiv: 5% bis €500 Gesamtausgaben, 7% bis €1.500, 10% darüber hinaus + Früh-Zugang zu neuen Kollektionen.
Push-Nachrichten sollten nicht sagen „besuchen Sie uns" (zu aufdringlich), sondern „Neue Kollektion — VIP-Mitglieder erhalten zuerst Zugang" oder „Sie haben €60 in Bonuspunkten, der Sale beginnt morgen."
Empfehlungsprogramm: „Freund einladen — €25 für beide." Im Fashion-Bereich funktionieren Empfehlungen besser als jede Werbung.
Apple Wallet Karte — Kunden sehen ihr Guthaben jedes Mal, wenn sie das Portemonnaie öffnen. Kein Vergessen, kein Verlieren, kein Erklären was das Programm ist.