Клієнт ходив щотижня, купував латте. Потім просто перестав. Не тому що не сподобалось — просто забув, або поруч відкрилась нова кав'ярня.
Без аналітики ви навіть не помітите. Серед тисячі клієнтів хто відстежить, що Олексій не приходив 5 тижнів?
Система відстежує останній візит. 30 днів без візиту — автоматичний push: «Олексію, у вас 47 грн бонусів — чекаємо!» 23% повертаються після такого повідомлення. Без жодних зусиль — все на автопілоті.
Чому 30 днів? Раніше — виглядає як спам. Пізніше — вже звик до іншого місця. Золота середина.