Знижка 10% — ви просто заробляєте на 10% менше. Прямо зараз. Клієнт задоволений, але мотивації повернутися нуль — знижку він отримає і в конкурента.
Кешбек 5% працює інакше: бонуси клієнт витратить при наступному візиті. Тобто ви платите тільки коли він повертається. Плюс ефект «шкода не використати» — 80 грн на рахунку тягнуть до вас, а не до конкурента.
Прогресивна шкала — ось де магія. 3% для нових, 5% після 5000 грн, 7% після 15000 грн. Клієнт бачить прогрес, ходить частіше. Не теорія — бачимо це у статистиці щодня.